कलेक्ट्रेट में जनसुनवाई के दौरान अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश

 

वाराणसी। जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने कलेक्ट्रेट स्थित अपने चैंबर में आयोजित जनसुनवाई के दौरान प्राप्त शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण को सुनिश्चित कराने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई के दौरान जनसामान्य की समस्याओं को गंभीरता से सुना जाए और उनका समाधान शासन की मंशा एवं निर्धारित मानकों के अनुरूप किया जाए।

जिलाधिकारी ने कहा कि जिन मामलों में त्वरित कार्रवाई आवश्यक है, वहां संबंधित अधिकारियों से दूरभाष पर वार्ता कर तत्काल निर्देश दिए जाएं। उन्होंने स्पष्ट किया कि केवल औपचारिक निस्तारण स्वीकार्य नहीं होगा, बल्कि यह भी सुनिश्चित किया जाए कि लाभार्थी को किए गए निस्तारण से संतुष्टि प्राप्त हो।

उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जिन शिकायतों में व्यावहारिक कठिनाइयां आ रही हैं, उनका समाधान प्राथमिकता के आधार पर किया जाए और किसी भी स्तर पर लापरवाही न बरती जाए। जिलाधिकारी ने कहा कि जनसुनवाई शासन और जनता के बीच विश्वास का माध्यम है, इसलिए इसमें पारदर्शिता, संवेदनशीलता और जिम्मेदारी के साथ कार्य किया जाना आवश्यक है।