पिंडरा तहसील में 131 शिकायतें दर्ज, 12 का मौके पर निस्तारण; अधिकारियों को समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश

 

वाराणसी। शासन की मंशा के अनुरूप शनिवार को जिले की तहसीलों में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। जिलाधिकारी सत्येंद्र कुमार ने पिंडरा तहसील पहुंचकर फरियादियों की समस्याएं सुनीं और संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण के निर्देश दिए।

संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान कुल 131 प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए, जिनमें से 12 मामलों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को सौंपते हुए जिलाधिकारी ने निर्देश दिया कि सभी मामलों का समाधान अधिकतम एक सप्ताह के भीतर सुनिश्चित किया जाए।

जिलाधिकारी ने स्पष्ट कहा कि जन शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। यदि किसी मामले में लापरवाही पाई गई तो संबंधित अधिकारी या कर्मचारी के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप सुशासन को जनपद के प्रत्येक नागरिक तक पहुंचाना प्रशासन की जिम्मेदारी है।

उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतकर्ताओं की बातों को गंभीरता से सुनते हुए उनके मुद्दों का निष्पक्ष और पारदर्शी ढंग से समाधान किया जाए। विशेष रूप से राजस्व और भूमि विवाद से जुड़े मामलों के निस्तारण में सतर्कता बरतने के निर्देश दिए गए।

जिलाधिकारी ने कहा कि जमीन और राजस्व से संबंधित शिकायतों की जांच के लिए कानूनगो, लेखपाल और पुलिस की संयुक्त टीम मौके पर जाकर स्थलीय निरीक्षण व सत्यापन करे। जांच के दौरान शिकायतकर्ता अथवा मौके पर मौजूद व्यक्तियों के हस्ताक्षर और स्थल के फोटो भी अनिवार्य रूप से लिए जाएं, ताकि जांच प्रक्रिया पारदर्शी और प्रमाणिक बन सके।

उन्होंने सभी विभागाध्यक्षों को यह भी निर्देश दिया कि विभाग स्तर पर ही अधिक से अधिक शिकायतों का निस्तारण सुनिश्चित किया जाए, ताकि लोगों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और उन्हें समय पर राहत मिल सके।