जनशिकायतों का गुणवत्तापूर्ण व समयबद्ध निस्तारण शासन की प्राथमिकता

 

वाराणसी। फरियादियों को अनावश्यक रूप से दौड़ाए जाने की शिकायतों पर जिलाधिकारी ने गहरी नाराजगी जताते हुए संबंधित अधिकारियों को कड़ा अल्टीमेटम दिया है। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिया कि आमजन की शिकायतों को शासन की मंशानुसार गंभीरता से सुनते हुए गुणवत्तापूर्ण तरीके से प्राथमिकता पर निस्तारित किया जाए।

सोमवार को कलेक्ट्रेट में आयोजित जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी सत्येंद्र कुमार ने प्रार्थना पत्र लेकर पहुंचे लोगों की समस्याएं सुनीं और मौके पर ही संबंधित अधिकारियों को त्वरित निस्तारण के निर्देश दिए। इस दौरान उन्होंने अफसरों की कार्यप्रणाली पर सख्ती दिखाते हुए कहा कि जनशिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की ढिलाई बर्दाश्त नहीं की जाएगी।

जिलाधिकारी ने अधिकारियों को चेतावनी देते हुए कहा कि निर्धारित समय सीमा के भीतर शिकायतों का निस्तारण अनिवार्य है। शासन की मंशा है कि प्रत्येक जनसमस्या का समाधान हो और इसमें किसी भी स्तर पर लापरवाही न की जाए। उन्होंने अधिकारियों को समय से कार्यालय में उपस्थित रहकर नियमित जनसुनवाई करने और प्राप्त शिकायतों का प्रभावी व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

उन्होंने यह भी कहा कि जनसुनवाई, आईजीआरएस तथा मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है, जिसे सभी अधिकारी पूरी गंभीरता से लें। लापरवाही पाए जाने पर संबंधित के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की जाएगी।